Acheter en ligne devrait être simple. Commander, être livré, payer, sans mauvaise surprise. C'est pour cela que nous avons créé F&F Market.
Le problème que nous voulions résoudre
Nous connaissons tous cette situation. Un produit qui met des semaines à arriver, ou qui n'arrive jamais. Un vendeur injoignable dès que l'argent est parti. Un article qui ne ressemble pas à la photo. Et cette question qui revient à chaque commande : est-ce que je peux vraiment faire confiance ?
Derrière F&F Market, nous sommes plusieurs. Une famille et des proches réunis autour du même projet, chacun avec son rôle, de la sélection des produits jusqu'à la livraison chez vous. Nous avons vécu ces déceptions, comme vous. Alors plutôt que de nous en plaindre, nous avons décidé de faire autrement.
F&F, c'est Frère & Frère. Deux initiales, une promesse : celle qu'on se fait en famille quand on se serre la main.
Comment nous choisissons ce que nous vendons
Nous ne listons pas des milliers de références au hasard. Nous en sélectionnons peu, et nous les choisissons comme si c'était pour nos propres familles.
Notre détendeur à gaz intelligent résume bien notre démarche. Ce n'est pas le produit le plus spectaculaire du marché. C'est un équipement qui protège une cuisine, une maison, des enfants qui dorment à côté. Un objet utile, fiable, qui répond à un vrai risque du quotidien. Voilà ce que nous cherchons avant d'ajouter quoi que ce soit à notre catalogue.
Nos engagements
Vous payez à la réception
En espèces à la livraison, ou par mobile money. Vous ne payez pas dans le vide.
Un humain vous répond
Sur WhatsApp, avant, pendant et après la commande. Pas un formulaire sans réponse.
Peu de produits, bien choisis
Chaque article entre au catalogue pour une raison précise, jamais pour faire du volume.
Un problème, une solution
Si quelque chose ne va pas avec votre commande, écrivez-nous. Nous trouvons une solution.
Pourquoi ce nom
Nous aurions pu choisir un nom anglais qui sonne bien, comme tant d'autres boutiques. Nous avons préféré F&F, Frère & Frère, parce que c'est exactement ce que nous voulons que vous ressentiez en achetant chez nous.
La confiance d'acheter chez quelqu'un de la famille. Quelqu'un qui ne vous vendra pas n'importe quoi, parce qu'il devra vous regarder en face la prochaine fois.
Vous n'êtes pas un numéro de commande. Vous êtes la raison pour laquelle nous continuons.
Bienvenue chez F&F Market.